Información básica sobre protección de datos
| Responsable | Softhade. |
|---|---|
| Finalidad | Responder solicitudes, preparar diagnósticos o presupuestos, prestar servicios contratados, facturar, enviar comunicaciones comerciales cuando proceda y mantener la seguridad técnica. |
| Legitimación | Medidas precontractuales, ejecución de contrato, obligación legal, consentimiento e interés legítimo, según el tratamiento. |
| Destinatarios | No se ceden datos salvo obligación legal. Pueden intervenir proveedores de hosting, email y WhatsApp Ireland Ltd. cuando el usuario decide enviar el mensaje por WhatsApp. |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento y reclamación ante la AEPD. |
| Información adicional | Disponible en las secciones siguientes de esta política. |
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta web es Softhade.
- Email: hola@softhade.com
- WhatsApp: +34 631 58 26 89
2. Qué datos tratamos
Tratamos los datos que facilitas voluntariamente al contactar con Softhade o al solicitar un diagnóstico gratuito.
- Datos del formulario de diagnóstico: nombre, negocio, sector, ciudad, email, teléfono, objetivo, presupuesto, urgencia y mensaje.
- Datos enviados por email o WhatsApp: datos identificativos, datos de contacto, contenido del mensaje y cualquier información que decidas incluir.
- Datos de clientes: datos de contacto, datos de facturación, información necesaria para prestar el servicio y mantener la relación contractual.
- Datos técnicos básicos: registros necesarios para seguridad, disponibilidad y mantenimiento del hosting.
3. Finalidades y base jurídica
| Responder solicitudes y preparar diagnósticos o presupuestos | Medidas precontractuales a petición del interesado, art. 6.1.b RGPD. |
|---|---|
| Prestar servicios contratados y facturar | Ejecución de contrato, art. 6.1.b RGPD, y cumplimiento de obligaciones legales, art. 6.1.c RGPD. |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento, art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI, o interés legítimo para clientes sobre servicios similares conforme al art. 21.2 LSSI. En cada envío se facilitará un mecanismo de baja sencillo. |
| Seguridad y registros técnicos del hosting | Interés legítimo en mantener la seguridad, disponibilidad e integridad de la web, art. 6.1.f RGPD. |
4. Plazos de conservación
- Solicitudes que no acaben en contratación: máximo 12 meses desde la última comunicación.
- Datos de clientes: durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales aplicables.
- Documentación mercantil y contable: 6 años según el art. 30 del Código de Comercio.
- Datos con relevancia fiscal: 4 años con carácter general conforme a la Ley General Tributaria.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o solicites la baja.
5. Destinatarios y encargados
No se ceden datos personales a terceros salvo obligación legal, como requerimientos de la AEAT, juzgados, tribunales u otras administraciones competentes.
Para operar la web y el correo pueden intervenir proveedores de hosting y correo electrónico que actúan como encargados del tratamiento.
El formulario actual no envía datos a un servidor de Softhade: construye un mensaje y abre WhatsApp. El envío solo se produce si el usuario decide enviarlo, y en ese caso el tratamiento pasa por WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) conforme a sus propias condiciones y políticas.
6. Transferencias internacionales
Pueden producirse transferencias internacionales a través de WhatsApp/Meta o de proveedores tecnológicos que operen fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente hacia Estados Unidos. Cuando corresponda, se ampararán en una decisión de adecuación como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Para ejercerlos, escribe a hola@softhade.com indicando el derecho que quieres ejercer y la información necesaria para identificarte. Softhade responderá en el plazo máximo de un mes, salvo casos complejos previstos por la normativa.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es o en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
8. Menores
Esta web no está dirigida a menores de 14 años y Softhade no trata conscientemente datos de menores de esa edad. Si se detecta que se han facilitado datos de un menor sin la autorización necesaria, se eliminarán cuando proceda.
9. Veracidad, seguridad y cambios
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y están actualizados. Softhade aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Esta política podrá actualizarse si cambian los servicios, herramientas, proveedores o requisitos legales. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.
Última actualización: 12 de octubre de 2026.